Politique de remboursement

Étant donné que SMS-Activate propose des numéros virtuels, nous n'effectuons pas de remboursement une fois l'achat effectué et le numéro activé avec succès. En tant que client, vous êtes responsable de comprendre cela lors de l'achat d'un article sur notre site.

Cependant, nous sommes conscients que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir en ce qui concerne les spécifications du produit que nous fournissons.

Par conséquent, nous honorons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes :

• sms non reçu : en raison de certains problèmes de serveur d'un service, il se peut que vous ne receviez pas de SMS avec un code de confirmation de notre part. Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir de l'aide. Les réclamations pour non-réception doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat du numéro. Dans le cas contraire, le produit sera considéré comme activé ;
• Problèmes de numéro virtuel invalide : il peut arriver que vous rencontriez des problèmes lors de l'utilisation d'un numéro après avoir reçu un sms. Pour obtenir un remboursement, vous devez soumettre la preuve d'un numéro invalide (par exemple en fournissant des captures d'écran avec 2FA). Les réclamations concernant de tels problèmes doivent être soumises dans les 7 jours. Si vous ne nous contactez pas correctement pendant cette période, vous acceptez que nous puissions interpréter le silence comme une activation réussie du produit sans autre droit de recours ou de remboursement pour une raison de « problème de numéro virtuel invalide ».
• défauts majeurs : bien que tous les produits soient minutieusement testés avant leur sortie, des erreurs inattendues peuvent survenir. Vous devriez nous contacter pour de tels problèmes. Nous nous réservons le droit de rectifier l'erreur ou le défaut dans un délai de 72 heures. Si une lacune est approuvée et que nous ne parvenons pas à la corriger dans les 72 heures à compter de la date de la lettre de réclamation initiale ou de toute autre notification fournie par un client, le remboursement sera intégralement accordé au client sans aucune compensation ni remboursement. OU, au choix du client, un remplacement du produit de valeur identique ou à peu près identique peut être proposé ; Veuillez noter qu'un accès temporaire à votre hébergeur/serveur peut être demandé par nos techniciens afin d'identifier et de résoudre les éventuels problèmes avec nos produits. Le fait de ne pas fournir un tel accès en temps opportun peut entraîner une résolution retardée du problème. Le refus de fournir l'accès à votre serveur entraînera votre incapacité à bénéficier d'un remboursement.

Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité et par conséquent nous ne satisfaisons aucune demande de remboursement/retour/échange basée sur l'incompatibilité de nos produits avec certains logiciels tiers (plug-ins, add-ons, modules, moteurs de recherche, scripts, extensions etc.) autres que ceux qui sont spécifiés comme compatibles dans une description disponible sur la page de vente de chaque produit. Nous ne garantissons pas que nos produits sont entièrement compatibles avec les programmes tiers (y compris l'hébergeur Web) et nous ne fournissons pas de support pour les applications tierces.

Les demandes de remboursement sont acceptées à [email protected] dans le délai d'une semaine après la passation de la commande. Vous devez accompagner cette demande des raisons détaillées et fondées pour lesquelles vous demandez un remboursement. Veuillez vous assurer que votre demande ne contredit pas nos conditions générales.